你的账号与关注记录，
在天行赛场被这样保护

这份说明覆盖哪些服务

你打开天行赛场中文站、进入会员中心、固定常看的联赛、关注球队、查看赛季周期费用、 在知识中心检索操作步骤，或通过客服邮箱与电话反馈问题，都适用这份说明。

当前 CN 版本 v4.2.1 已完成首页与会员中心的结构调整，账号资料、关注设置和费用记录都在这份说明的保护范围内； 此前版本注册的账号同样适用，历史关注记录不会因版本升级而丢失。

我们会留下哪些信息

我们只收集让服务跑起来所必需的信息，按用途分为五类。

账号信息

注册时提供的手机号或邮箱、登录密码（加密保存，任何工作人员都无法看到明文），以及你自行填写的昵称。

设备与登录记录

登录时间、设备类型、浏览器与网络地址等基础日志，用于识别异常登录、保护账号安全。

关注与固定设置

你固定的联赛（个人轨道最多可同时固定 6 个联赛）、关注的球队，以及由此生成的首页置顶内容。

会员与费用记录

所选套餐、周期类型（赛季、自然月或单赛事）、开通状态与订单结果。银行卡号与支付密码由支付机构直接处理，不进入我们的系统。

沟通记录

你通过邮箱或电话反馈的内容、处理过程与结果，用于跟进问题和改进服务质量。

这些信息用来做什么

• 登录与账号安全。验证身份、找回账号、发现并阻断异常登录。
• 把关注内容顶到眼前。关注的球队与固定的联赛会优先出现在首页轨道与赛程视图，开赛前 10 分钟还能直接切到阵容确认栏目。
• 呈现会员权益与费用。显示你当前套餐、所处周期与到期时间，方便你在续费前自己看清明细。
• 改进数据质量。依据访问与错误日志定位刷新异常，维持核心赛事数据平均 3 秒的刷新节奏，以及比分、赛程、阵容、技术统计四层结构。
• 回应你的问题。客服依据沟通记录跟进处理，在工作日内 2 小时内给出首次回复。

我们不会把上述信息用于与服务无关的推销，也不会出售给广告商。

浏览器里的本地存储

为了让你下次打开还是熟悉的界面，天行赛场使用浏览器本地存储（localStorage）记住少量设置： 固定的联赛、关注的球队、会员中心公告栏的折叠状态，以及知识中心的搜索过滤条件。 这些数据留在你自己的设备上，不包含密码，也不包含支付信息。

什么时候会把信息交给第三方

完成开通、运行与售后，离不开几类专业服务商：支付机构处理扣款与退款，云服务商提供数据存储与计算， 客服工具承载工单流转。我们只在这些环节把完成任务所需的最少信息交给对方。

• 合作前签署保密与数据安全条款，明确只可按我们的指令处理。
• 禁止对方把信息用于自身营销或转交给其他方。
• 服务结束后要求返还或删除相关数据。

除法律法规要求或司法机关依法调取外，我们不会主动向其他方提供你的账号信息。 如果你希望了解某一环节的具体情况，可通过下方客服渠道提出。

保存多久，怎么保管

账号资料在你使用服务期间持续保存；注销账号后，我们会在法定期限内删除或作匿名化处理。 订单与费用记录按财务管理要求保留相应期限，沟通记录在问题处理完毕后保留必要时长，保存期限届满即删除。

内部按岗位划分访问权限，敏感操作留痕，数据在传输环节加密。 数据运维团队三班轮值、全年 7×24 小时值守，遇到异常访问或安全事件会立即启动处置，并在必要时通过会员中心公告栏告知进展。

你可以行使的权利

• 查询与获取副本。查看账号资料、关注设置、会员状态与历史订单，并可索取一份说明副本。
• 更正。昵称、联系邮箱等信息可自行修改；无法自助修改的，由客服协助处理。
• 删除。可删除关注设置与沟通记录；注销账号后按前一条款处理剩余数据。
• 撤回同意。撤回后不影响撤回前已完成的处理，但部分依赖该信息的功能可能无法继续使用。
• 注销账号。通过客服邮箱提出，核验身份后办理，办理结果会以邮件告知。

青少年用户

未满 14 周岁的用户应在监护人陪同下使用，并由监护人代为完成注册与开通。 若发现账号由未成年人在未获同意的情况下注册，我们会在核实后删除相关信息并关闭账号。